Ένα σύγχρονο σύστημα συναγερμού μπορεί να μας ενημερώσει άμεσα στο κινητό όταν ανιχνεύσει παραβίαση, κίνηση ή κάποιο άλλο συμβάν. Τι γίνεται όμως εάν δεν δούμε εγκαίρως την ειδοποίηση, εάν το κινητό μας είναι κλειστό ή εάν βρισκόμαστε σε σημείο χωρίς καλή σύνδεση;
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η σύνδεση του συναγερμού με ένα Κέντρο Λήψης Σημάτων (ΚΛΣ) προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας. Το σύστημα δεν βασίζεται αποκλειστικά στην αντίδραση του ιδιοκτήτη, καθώς τα σήματα παρακολουθούνται από ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό, όλο το εικοσιτετράωρο.
Τι είναι το Κέντρο Λήψης Σημάτων;
Το Κέντρο Λήψης Σημάτων είναι μια οργανωμένη υπηρεσία που λαμβάνει και διαχειρίζεται τα συμβάντα που αποστέλλονται από συνδεδεμένα συστήματα ασφαλείας.
Ανάλογα με τον εξοπλισμό, τη διαμόρφωση και την επιλεγμένη υπηρεσία, το Κέντρο μπορεί να λαμβάνει σήματα όπως:
-
ενεργοποίηση συναγερμού λόγω παραβίασης,
-
ανίχνευση κίνησης σε προστατευόμενο χώρο,
-
πάτημα πλήκτρου πανικού,
-
ανίχνευση καπνού ή φωτιάς,
-
διακοπή και επαναφορά ηλεκτρικού ρεύματος,
-
χαμηλή στάθμη μπαταρίας,
-
απώλεια επικοινωνίας του συστήματος,
-
όπλιση ή αφόπλιση του συναγερμού,
-
τεχνικό πρόβλημα ή ανάγκη συντήρησης.
Το προσωπικό του Κέντρου αξιολογεί το σήμα και ακολουθεί το συμφωνημένο πρωτόκολλο ενεργειών.
Πώς λειτουργεί στην πράξη;
Ας υποθέσουμε ότι ένας ανιχνευτής εντοπίζει κίνηση μέσα σε μια επιχείρηση ενώ ο συναγερμός είναι οπλισμένος.
Το σύστημα ενεργοποιεί τη σειρήνα και ταυτόχρονα αποστέλλει το σχετικό σήμα στο Κέντρο Λήψης Σημάτων. Ο χειριστής βλέπει ποιο σύστημα ενεργοποιήθηκε, ποιο είδος συμβάντος καταγράφηκε και, όπου υποστηρίζεται, από ποια ζώνη ή συσκευή προήλθε.
Στη συνέχεια εφαρμόζεται το προκαθορισμένο πρωτόκολλο. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη ή με άλλα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και, ανάλογα με το περιστατικό και την υπηρεσία, ενημέρωση των αρμόδιων αρχών ή άλλων υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
Οι ενέργειες δεν είναι ίδιες σε κάθε συμβάν. Ένα σήμα διάρρηξης, ένα πλήκτρο πανικού και μια ένδειξη χαμηλής μπαταρίας απαιτούν διαφορετικό χειρισμό.
Γιατί δεν αρκεί πάντα η ειδοποίηση στο κινητό;
Οι εφαρμογές των σύγχρονων συστημάτων συναγερμού προσφέρουν σημαντικό έλεγχο. Μας επιτρέπουν να οπλίζουμε ή να αφοπλίζουμε το σύστημα, να βλέπουμε την κατάστασή του και να λαμβάνουμε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές κατά τις οποίες μπορεί:
-
να μην έχουμε το κινητό μαζί μας,
-
να βρίσκεται σε αθόρυβη λειτουργία,
-
να κοιμόμαστε,
-
να ταξιδεύουμε,
-
να βρισκόμαστε σε επαγγελματική συνάντηση,
-
να μην έχουμε πρόσβαση στο Internet,
-
να μην μπορούμε να αξιολογήσουμε σωστά το συμβάν.
Η σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων δεν αντικαθιστά την εφαρμογή. Λειτουργεί συμπληρωματικά, ώστε η ασφάλεια του χώρου να μην εξαρτάται αποκλειστικά από το εάν θα δούμε και θα διαχειριστούμε προσωπικά μια ειδοποίηση.
Ποια είναι τα βασικά πλεονεκτήματα;
Παρακολούθηση 24 ώρες το εικοσιτετράωρο
Το σημαντικότερο πλεονέκτημα είναι ότι τα σήματα του συστήματος μπορούν να παρακολουθούνται συνεχώς, ακόμη και όταν ο ιδιοκτήτης δεν είναι διαθέσιμος.
Διαχείριση από εκπαιδευμένο προσωπικό
Ο χειριστής γνωρίζει ποιο πρωτόκολλο πρέπει να ακολουθήσει ανάλογα με το είδος του σήματος και τις οδηγίες που έχουν συμφωνηθεί για τον συγκεκριμένο χώρο.
Ενημέρωση των κατάλληλων προσώπων
Κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας δηλώνονται τα πρόσωπα επικοινωνίας και η σειρά με την οποία θα ειδοποιούνται. Έτσι, εάν ο πρώτος υπεύθυνος δεν απαντήσει, μπορεί να ακολουθήσει επικοινωνία με τον επόμενο.
Παρακολούθηση τεχνικών συμβάντων
Η υπηρεσία δεν αφορά μόνο πιθανές διαρρήξεις. Ανάλογα με το σύστημα, μπορεί να λαμβάνει πληροφορίες για διακοπή ρεύματος, χαμηλή μπαταρία, απώλεια επικοινωνίας ή άλλο τεχνικό πρόβλημα.
Αυτό βοηθά ώστε ένα σύστημα να μη μένει εκτός λειτουργίας χωρίς να το γνωρίζει ο ιδιοκτήτης.
Καταγραφή των συμβάντων
Τα σήματα και οι σχετικές ενέργειες καταγράφονται, δημιουργώντας ένα χρήσιμο ιστορικό λειτουργίας και συμβάντων του συστήματος.
Τι συμβαίνει όταν χτυπήσει ο συναγερμός;
Μια συχνή παρανόηση είναι ότι κάθε ενεργοποίηση του συναγερμού οδηγεί αυτόματα σε ειδοποίηση της Αστυνομίας.
Στην πραγματικότητα, ακολουθείται το πρωτόκολλο που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο σήμα και στην υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί. Ο χειριστής μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με τον συνδρομητή ή με τα δηλωμένα πρόσωπα, ώστε να επιβεβαιωθεί εάν υπάρχει πραγματικό περιστατικό ή λανθασμένος χειρισμός.
Σε σήματα διαφορετικής προτεραιότητας, όπως ένα πλήκτρο πανικού ή ένα συμβάν πυρανίχνευσης, μπορεί να προβλέπονται διαφορετικές και πιο άμεσες ενέργειες.
Για αυτό είναι σημαντικό το πρωτόκολλο να σχεδιάζεται σωστά από την αρχή και τα στοιχεία των υπευθύνων να παραμένουν ενημερωμένα.
Είναι χρήσιμο μόνο για επιχειρήσεις;
Όχι. Η σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων μπορεί να προσφέρει ουσιαστικό όφελος τόσο σε επαγγελματικούς όσο και σε οικιακούς χώρους.
Μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για:
-
καταστήματα και γραφεία που παραμένουν κλειστά τη νύχτα,
-
αποθήκες και χώρους με εξοπλισμό ή εμπορεύματα,
-
κύριες κατοικίες,
-
εξοχικά που μένουν άδεια για μεγάλα χρονικά διαστήματα,
-
ηλικιωμένους ή άτομα που μπορεί να χρειαστούν πλήκτρο πανικού,
-
ιδιοκτήτες που ταξιδεύουν συχνά,
-
χώρους στους οποίους απαιτείται παρακολούθηση τεχνικών συμβάντων.
Η καταλληλότητα της υπηρεσίας εξαρτάται από τις ανάγκες, την αξία του προστατευόμενου χώρου και το επίπεδο ασφάλειας που επιθυμεί ο ιδιοκτήτης.
Λειτουργεί αν κοπεί το ρεύμα ή το Internet;
Ένα σωστά σχεδιασμένο σύστημα ασφαλείας διαθέτει εφεδρική μπαταρία, ώστε να συνεχίζει να λειτουργεί για ένα διάστημα σε περίπτωση διακοπής ρεύματος.
Παράλληλα, πολλά σύγχρονα συστήματα μπορούν να χρησιμοποιούν περισσότερους από έναν διαύλους επικοινωνίας, όπως σύνδεση Internet και δίκτυο κινητής τηλεφωνίας μέσω SIM. Εάν ένας δίαυλος σταματήσει να λειτουργεί, το σύστημα μπορεί να χρησιμοποιήσει τον εναλλακτικό, εφόσον έχει διαμορφωθεί κατάλληλα.
Η πραγματική διαθεσιμότητα και ο χρόνος εφεδρικής λειτουργίας εξαρτώνται πάντοτε από τον εγκατεστημένο εξοπλισμό, την κατάσταση της μπαταρίας και τις διαθέσιμες συνδέσεις.
Μπορεί να συνδεθεί οποιοσδήποτε συναγερμός;
Πολλά σύγχρονα αλλά και αρκετά παλαιότερα συστήματα συναγερμού μπορούν να συνδεθούν με Κέντρο Λήψης Σημάτων, αρκεί να διαθέτουν τον κατάλληλο τρόπο επικοινωνίας ή να μπορούν να αναβαθμιστούν με συμβατή μονάδα.
Πριν από τη σύνδεση χρειάζεται τεχνικός έλεγχος για να διαπιστωθούν:
-
το μοντέλο και οι δυνατότητες του κέντρου συναγερμού,
-
οι διαθέσιμοι τρόποι επικοινωνίας,
-
η κατάσταση της εφεδρικής μπαταρίας,
-
η σωστή λειτουργία των αισθητήρων και των ζωνών,
-
τα είδη σημάτων που μπορούν να μεταδοθούν,
-
οι ανάγκες του συγκεκριμένου χώρου.
Σε έναν παλιό συναγερμό μπορεί να είναι δυνατή η αναβάθμιση χωρίς πλήρη αντικατάσταση. Σε άλλες περιπτώσεις, ένα νέο σύστημα μπορεί να προσφέρει πιο αξιόπιστη επικοινωνία και περισσότερες δυνατότητες απομακρυσμένης διαχείρισης.
Υπάρχει μηνιαίο κόστος;
Η σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων παρέχεται συνήθως ως συνδρομητική υπηρεσία.
Το κόστος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το είδος του χώρου, τα σήματα που παρακολουθούνται και τις πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέγονται. Για αυτό η τελική πρόταση πρέπει να βασίζεται στο σύστημα και στις πραγματικές ανάγκες του συνδρομητή.
Η σωστή ερώτηση δεν είναι μόνο «πόσο κοστίζει;», αλλά και ποιος θα διαχειριστεί ένα σοβαρό συμβάν όταν εμείς δεν μπορούμε να ανταποκριθούμε;
Αξίζει τελικά η σύνδεση;
Για έναν χώρο χαμηλού κινδύνου, όπου υπάρχει σχεδόν συνεχής ανθρώπινη παρουσία, κάποιος μπορεί να θεωρήσει αρκετές τις ειδοποιήσεις στο κινητό.
Όταν όμως πρόκειται για εξοχικό, επιχείρηση, αποθήκη ή κατοικία που μένει συχνά χωρίς επίβλεψη, η σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων προσφέρει σημαντική πρόσθετη ασφάλεια.
Ο συναγερμός εξακολουθεί να αποτελεί την πρώτη γραμμή ανίχνευσης. Το Κέντρο Λήψης Σημάτων προσθέτει το ανθρώπινο στοιχείο: κάποιος λαμβάνει το συμβάν, το αξιολογεί και ακολουθεί τις προκαθορισμένες ενέργειες ακόμη και όταν ο ιδιοκτήτης δεν είναι διαθέσιμος.
Σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων μέσω της Iliria Security
Στην Iliria Security μελετάμε τις ανάγκες κάθε κατοικίας ή επιχείρησης, εγκαθιστούμε και αναβαθμίζουμε συστήματα συναγερμού και αναλαμβάνουμε τη σωστή προετοιμασία τους για σύνδεση με Κέντρο Λήψης Σημάτων.
Για την 24ωρη λήψη και διαχείριση σημάτων συνεργαζόμαστε με το Κέντρο Λήψης Σημάτων Grande Security Monitoring Services, το οποίο παρέχει παρακολούθηση σημάτων ασφαλείας 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο.
Θέλετε να μάθετε εάν ο υπάρχων συναγερμός σας μπορεί να συνδεθεί ή να σχεδιάσουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα για τον χώρο σας;
Επικοινωνήστε με την Iliria Security για τεχνικό έλεγχο και εξατομικευμένη πρόταση.