Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο iliriasec@gmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο iliriasec@gmail.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο iliriasec@gmail.com.

Στην Iliria Security στόχος μας είναι η άμεση και σωστή εξυπηρέτηση κάθε πελάτη. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικών αγορών.

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
• Να υπάρχει η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Ειδικές παραγγελίες κατόπιν απαίτησης πελάτη.
• Προϊόντα που υπέστησαν φθορά από κακή χρήση.
• Λογισμικό, κάρτες μνήμης ή αποθηκευτικά μέσα που έχουν ανοιχτεί.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε:

• Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
• Η αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς επιπλέον χρέωση.

Διαδικασία Επιστροφής

Για αίτημα επιστροφής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
3. Θα σας δοθούν οδηγίες αποστολής του προϊόντος.

Έξοδα Αποστολής

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος της εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν.
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή εγγυήσεις μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας στο iliriasecurity.gr.